特定商取引法に基づく表記
文書バージョン: 1.1
最終更新日: 2026年5月20日
本表記は、株式会社アット・イーズ（以下「当社」）が、ウェブサイト https://assistan.jp および https://app.assistan.jp を通じて提供する、Assistan（アシスタン）支部運営（ITツール・ブランド利用）および業務管理システム（SaaS） に関する取引について、特定商取引法第11条および関連省令に基づき表示するものです。
ご注意
- **高齢者向け生活支援サービス（訪問・買い物同行等）**の提供契約は、各地域の Assistan 支部運営者 とご利用者の間で締結されます。当社は、その現場サービスの販売者ではありません。
- 生活支援サービスに関するお問い合わせは、お手元の支部・事業者へご連絡ください。
- 当社の契約は、経営統一型の加盟店制度（フランチャイズ型）ではありません（支部運営契約書 第0条）。
販売事業者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売事業者名 | 株式会社アット・イーズ |
| 代表者 | 代表取締役 木村裕道 |
| 所在地 | 〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西4-3-32 ARCA梅田ビル903 |
| 電話番号 | 06-6147-5703 |
| メールアドレス | info@assistan.jp |
| ホームページ URL | https://assistan.jp |
電話でのお問い合わせ受付時間： 平日 10:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く）
※電話がつながらない場合は、メールにてお問い合わせください。
販売価格・対価
表示価格は、特に記載がない限り**税込（消費税10%）**です。
1. 支部開設支援（開業パック）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売価格 | 330,000円（税込）（内訳：税抜300,000円） |
| 内容の概要 | ブランド・ガイドライン利用、開業支援資料一式、本システムの初期設定支援等（支部運営契約書 第6条） |
| 備考 | モニター・先行支部（標準）：165,000円（別紙特約 §A）。特例0円は本部承認時のみ。キャンペーン等は申込画面・見積りで表示 |
2. 業務管理システム利用料（暫定パッケージ）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売価格 | 1支部（1システム上の支店）あたり 月額 16,500円（税込）（フェーズ1・標準単価） |
| 課金単位 | 稼働中の請求対象支店数 × 単価 |
| 備考 | モニター期間中（標準3か月）は0円（別紙特約 §A）。満了翌月から16,500円。将来、内訳・契約主体が分割される場合あり（支部運営契約 第0条） |
3. その他
- 立ち上げ支援プラン、法人導入プラン等、別途当社が提示するプランがある場合は、申込画面・見積書・契約書に記載した価格とする。
- 振込手数料、通信費等は、お客様の負担となる場合があります。
代金の支払方法・支払時期
| 支払方法 | 内容 |
|---|---|
| クレジットカード | Stripe 等による自動引き落とし（登録時に規約へ同意） |
| 銀行振込 | 当社発行の請求書記載の期日まで（請求書払いを選択した場合） |
| 費用の種類 | 支払時期 |
|---|---|
| 開設支援料（開業パック） | 契約成立後 14日以内（契約書に定める期日） |
| システム利用料（月額） | 当社が定める請求サイクルに従う（原則：前払い型—当月請求が翌月分の利用に対応する運用の場合あり）。詳細は SaaS課金仕様 および契約時の案内に従う |
役務の提供時期
| 役務 | 提供時期 |
|---|---|
| 開業パック（資料・ひな形等） | 開設支援料の入金確認後、【14】営業日以内に電磁的方法で提供開始 |
| 本システムのアカウント | 支部登録・設定完了後、【14】営業日以内に管理者へログイン情報を通知 |
| 月額システム利用 | 支払い確認後、当該請求期間の開始日から利用可能（未払い時は停止） |
申込みの有効期限
申込みの有効期限は、申込画面または見積書に記載がある場合を除き、申込日から30日間とします。
返品・キャンセル・契約解除
1. 開設支援料（開業パック）
- デジタル資料・設定支援等の性質上、提供開始後の返品・返金は原則として行いません（支部運営契約 第6条）。
- 当社の都合により提供不能となった場合、未提供分に相当する金額を返金します。
2. システム利用料（継続的役務）
- 日割り計算は行いません（支部運営契約書 第7条、利用規約 第7条）。
- 解約・支店停止の申出期限は、原則 毎月20日 までとします。20日を過ぎた申出は、原則として翌々月以降の請求停止となります。
- 既に請求・決済済みの期間についての返金は、原則行いません。
3. クーリング・オフ等（特定継続的役務提供に該当する場合）
当社の支部運営契約が、特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当する場合、法令に基づき、書面により契約を締結した日から起算して8日を経過するまでの間は、当社に書面で通知することにより、契約を解除（クーリング・オフ）できます。
- クーリング・オフの方法、送付先は、契約書面または申込確認メールに記載します。
- 解除に伴う費用負担等は、法令および契約書の定めに従います。
- 事業として契約する法人のお客様等、消費者契約法上の消費者に該当しない場合は、クーリング・オフの適用がないことがあります。
4. 消費者契約法に基づく取消し
消費者契約法に定める取消権が適用される場合は、法令に従います。
動作環境（本システム）
- 推奨ブラウザ：最新の Google Chrome、Microsoft Edge、Safari（各2バージョン以内）
- スタッフ向け LINE 機能：LINE アプリ最新版、LIFF 対応環境
- 詳細は申込時・ヘルプページで随時更新
表現・サービスに関する注意
- 当社は、支部開始後の売上・利益を保証しません。
- 本システムは、業務管理ツール（IT導入）であり、介護保険サービス・医療行為・人材派遣を提供するものではありません。
- 現場サービスの内容・可否は、各支部運営者および対応範囲・禁止事項に従います。
個人情報の取扱い
Assistan_プライバシーポリシー をご確認ください。
その他
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特別の販売条件 | 支部運営契約書、システム利用規約、モニター特約（該当時） |
| 不良品・不具合 | 本システムの障害は info@assistan.jp へ。生活支援サービスの品質は担当支部へ |
| 継続的役務の中途解約に関する費用 | 解約手数料は原則不要。未払い料金の精算は契約書に従う |
関連リンク（公開時に設置）